나는제주다 SELLER

판매자 센터

판매자 입점 약관 동의

1. 판매자 이용약관 (필수)

판매자 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 나는제주다(이하 “회사”)가 운영하는 나는제주다 웹사이트 및 모바일 애플리케이션(https://www.imjeju.com/, 이하 몰)에서 입점 또는 위탁 판매자로 등록한 자(이하 판매자)가 “회사”가 제공하는 전자상거래 관련 서비스 및 이에 부수하는 제반 서비스(이하 서비스)를 이용함에 있어, “회사”와 판매자 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 약관에서 별도로 정의한 경우를 제외하고 “나는제주다 이용약관” 및 관련 법령에서 정하는 바에 따릅니다.
② 몰이라 함은 “회사”가 운영하는 웹사이트(https://www.imjeju.com) 및 모바일 애플리케이션을 말하며, 판매자와 구매자가 상품을 거래할 수 있도록 전자상거래 플랫폼을 제공하는 공간을 의미합니다.
③ 판매자란 본 약관 및 관련 운영정책(가이드라인)에 동의하고, “회사”가 제공하는 서비스에 가입하여 상품 판매 활동을 수행하는 자를 말하며, 다음 각 호의 유형으로 구분됩니다.
1. 입점판매자 : “회사”의 몰에 직접 로그인하여 상품 등록, 판매, 배송, 고객응대(CS) 및 구매확정 기준 정산 내역 등을 직접 관리하는 판매자를 말합니다.
2. 위탁판매자 : 상품 정보 제공 또는 상품 입고를 통해 판매, 배송, 고객응대(CS) 등의 업무 전반 또는 일부를 “회사”에 위탁하는 판매자로서, 발주일 기준으로 정산을 받는 판매자를 말합니다.
가. 정보위탁형 위탁판매자 
- 주문 발생 시 본인이 계약하거나 선택한 택배사를 이용하여 직접 상품을 발송하는 방식의 위탁판매자를 말합니다.
나. 입고형 위탁판매자 
- “회사”가 지정한 장소(물류센터 등)에 상품을 사전 입고하고, 이후 상품 보관, 배송 및 일부 고객응대(CS) 업무를 “회사”가 수행하는 방식의 위탁판매자를 말합니다. 
④ 서비스란 “회사”가 몰을 통해 판매자에게 제공하는 전자상거래 관련 제반 서비스 및 운영지원, 정산, 고객응대(CS), 물류 지원 등의 부가서비스를 통칭합니다.
⑤ 구매자란 몰에 회원가입 또는 비회원 구매 방식으로 상품을 구매하는 자로서, 판매자와의 상품 거래를 통해 구매 계약을 체결하는 자를 말합니다. 
⑥ 정산이란 판매된 상품에 대한 대금 중, “회사”가 약정한 수수료 또는 비용을 공제한 후 판매자에게 지급하는 행위를 말합니다. 

제3조 (약관의 효력 및 변경)

① 본 약관은 판매자가 본 약관에 동의하고 “회사”의 판매자 회원으로 등록이 완료된 시점부터 효력이 발생합니다.
② “회사”는 서비스 운영에 필요한 경우 본 약관 외에 개별약관, 운영정책(가이드라인), 개별계약 등을 정할 수 있으며, 해당 내용은 본 약관과 함께 효력을 가집니다.
③ 본 약관과 개별약관, 운영정책(가이드라인) 또는 개별 계약의 내용이 상충하는 경우에는 해당 서비스 또는 판매유형에 관하여 개별약관, 운영정책(가이드라인) 또는 개별 계약이 우선 적용됩니다.
④ “회사”는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관 변경 시 적용일 7일 전까지 판매자 전용 페이지 또는 공지사항을 통해 고지합니다. 다만, 판매자에게 불리한 변경의 경우에는 적용일 30일 전까지 고지합니다.
⑤ 판매자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 적용일 전까지 계약 해지 또는 판매자 탈퇴를 요청할 수 있으며, 변경 적용일까지 별도의 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우에는 변경된 약관에 동의한 것으로 봅니다.
⑥ 변경된 약관은 고지한 시행일부터 효력이 발생하며, 특별한 사정이 없는 한 소급 적용되지 않습니다.

제4조 (판매수수료 및 정산)

① 판매수수료란 “회사”가 제공하는 판매 플랫폼 및 관련 서비스 이용에 따라 판매자가 부담하는 비용을 말하며, 판매 유형에 따라 정산 구조 및 비용 산정 방식이 달라질 수 있습니다.
② 입점판매자의 경우, 판매수수료는 상품 판매금액에 “회사”가 정한 판매중개수수료율을 적용하여 산정하며, “회사”는 해당 수수료 및 관련 비용을 공제한 후 판매대금을 정산합니다.
③ 위탁판매자의 경우, 판매대금은 위탁판매자가 사전에 정한 공급단가 × 발주수량 기준으로 산정되며, 발주일 기준으로 정산합니다. 위탁판매자는 별도의 판매중개수수료를 부담하지 않을 수 있으며, 물류비·포장비·기타 운영비용 부담 기준은 판매유형(정보위탁형/입고형), 운영정책(가이드라인) 또는 개별 계약에 따릅니다.
④ 정산 기준 및 지급일은 판매자 유형에 따라 다음 각 호와 같이 구분됩니다.
1. 입점판매자
가. 매월 01일~15일 구매확정 건 → 당월 25일 지급
나. 매월 16일~말일 구매확정 건 → 익월 10일 지급
2. 위탁판매자(정보위탁형/입고형)
가. 매월 01일~15일 발주 건 → 당월 25일 지급
나. 매월 16일~말일 발주 건 → 익월 10일 지급
⑤ “회사”는 판매수수료율, 공급단가 정산 방식, 물류비 부담 주체, 정산 기준, 정산 상태 표시 및 기타 운영 정책에 관한 사항을 판매자 전용 페이지, 운영정책(가이드라인) 또는 별개 계약 등을 통해 안내할 수 있습니다.
⑥ “회사”는 판매자에게 정산 완료, 다음지급 예정, 반품, 취소 등 주문 상태가 포함된 정산 리포트 또는 관련 자료를 제공할 수 있습니다.

제5조 (판매자의 관리의무)

① 몰에서 상품 또는 용역의 판매는 판매자 등록이 완료된 시점부터 가능하며, 판매자 유형별 관리 의무는 다음 각 호와 같습니다.
1. 입점판매자의 관리의무
가. 입점판매자는 회사의 판매자 전용 페이지에 직접 로그인하여 상품을 등록·수정·관리하여야 하며, 상품 판매, 주문 확인, 발주 처리, 가격 설정, 배송, 환불·반품 및 고객응대(CS) 등의 판매 운영 전반을 직접 수행합니다.
나. 상품의 판매가격은 서비스 수수료, 배송비 및 각종 부가서비스 이용료 등을 고려하여 입점판매자가 자율적으로 설정하며, “회사”는 이에 부당하게 개입하지 않습니다. 다만, “회사”는 구매자 보호 및 서비스 운영을 위하여 결제 방식, 배송 방식 등에 관한 정책을 정하거나 제한할 수 있습니다.
다. 입점판매자는 상품 등록 시 재고 수량, 원산지, 유통기한, 성분표기 등 관련 법령상 필수 정보를 정확하게 기재하여야 하며, 허위 또는 누락된 정보로 인해 발생하는 민·형사상 책임은 입점판매자에게 있습니다.
라. 입점판매자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「전자금융거래법」, 「식품위생법」 등 관련 법령을 준수하여야 하며, 위법 상품 판매 또는 법령 위반으로 발생하는 책임은 입점판매자가 부담합니다.
마. “회사”는 일정 기간 판매실적이 없거나 상품정보가 불완전한 경우 시정 요청 또는 경고를 할 수 있으며, 반복 위반 시 상품 노출 제한 또는 판매 중단 조치를 할 수 있습니다.
2. 위탁판매자의 관리의무(정보위탁형/입고형)
가. 위탁판매자는 상품명, 상세정보, 품질정보, 원산지, 공급단가, 유통기한 등 상품 등록 및 판매 운영에 필요한 정보를 정확하게 제공하여야 하며, 허위 또는 누락된 정보로 인해 발생하는 피해에 대한 책임을 부담합니다.
나. 정보위탁형 판매자는 주문 접수 후 정해진 기한 내 상품을 발송하여야 하며, 상품 포장, 발송 및 배송정보 확인 의무를 부담합니다. “회사”는 배송 편의를 위한 발송 정보 또는 참고용 안내사항을 제공할 수 있으며, 포장 불량, 지연 발송, 주소 오기재(구매자 귀책 제외) 등으로 발생하는 민원 및 손해에 대한 책임은 원칙적으로 정보위탁형 판매자에게 있습니다.
다. 입고형 판매자는 상품을 회사가 지정한 장소(물류센터 등)에 정해진 기한 내 입고하여야 하며, 유통기한, 품질 또는 포장 상태 등이 “회사”의 검수 기준에 적합하지 않을 경우 입고 거부 또는 반품 처리될 수 있습니다. 이로 인해 발생하는 비용 및 책임은 입고형 판매자에게 귀속됩니다.
라. 위탁판매 상품에서 발생하는 하자, 품질 문제 및 소비자 클레임 등에 대한 최종 책임은 원칙적으로 위탁판매자에게 있으며, “회사”는 고객응대(CS), 반품·교환 처리 및 분쟁 조정 등의 업무를 직접 수행하거나 대행할 수 있습니다.
마. 위탁판매 상품의 공급단가, 재고 관리, 포장 기준, 배송 조건 등은 운영정책(가이드라인) 또는 개별 계약에 따라 정하며, 위탁판매자는 이에 동의하고 준수하여야 합니다.
바. 위탁판매자는 판매자 전용 페이지 또는 “회사”가 제공하는 정산 리포트 등을 통해 판매수량, 발주내역, 정산금액 및 정산 상태 등을 확인할 수 있습니다. 다만, 상품 등록, 가격 수정, 재고 변경 및 기타 운영 기능은 판매유형 또는 운영 방식에 따라 제한될 수 있습니다.
3. 공통 의무
가. 판매자는 관련 법령 및 “회사”의 운영정책(가이드라인)을 준수하여야 하며, 허위·불법 상품 등록 또는 미허가 품목 판매 등으로 발생하는 민·형사상 책임을 부담합니다.
나. 판매자는 회사의 사전 승인 없이 상호, 로고, 이미지, 콘텐츠 등을 무단 사용할 수 없으며, 위반 시 서비스 이용 제한 또는 계약 해지 사유가 될 수 있습니다.
다. 판매된 상품 또는 용역에 대한 보증, 교환 A/S 등 사후관리는 관련 법령 및 운영정책에 따라 판매자의 책임과 비용으로 처리하여야 합니다.
라. “회사”는 판매자의 귀책사유로 취소율, 반품율 등이 일정 기준을 초과하거나 배송, 환불 또는 교환 처리가 지연되는 경우 경고, 노출 제한, 정산 보류 또는 서비스 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
마. 판매자는 자신의 판매 유형(입점형, 정보위탁형, 입고형)에 적용되는 운영정책(가이드라인), 정산 기준 및 배송 절차를 준수하여야 합니다.

제6조 (지적 재산권)

① 판매자는 “회사”의 플랫폼에 상품 또는 서비스를 등록하거나 관련 콘텐츠(이미지, 설명, 홍보 문구, 영상 등)를 제공하는 경우, 해당 콘텐츠가 제3자의 상표권, 특허권, 디자인권, 저작권, 초상권, 성명권, 퍼블리시티권 등 지적 재산권을 침해하지 않도록 하여야 하며, 필요한 경우 정당한 권리자로부터 사전 사용 허락을 받아야 합니다.
② 판매자의 귀책사유로 제3자의 권리를 침해하여 발생하는 민·형사상 책임은 원칙적으로 판매자에게 있으며, “회사”는 관련 법령상 책임 또는 “회사”의 고의·중대한 과실이 없는 한 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다. 다만, “회사”는 관련 법령 또는 권리자의 요청 등에 따라 필요한 임시조치를 할 수 있습니다.
③ “회사”는 판매자가 등록한 상품 콘텐츠 또는 홍보물이 제3자의 지적 재산권을 침해한다고 합리적으로 판단되거나 권리침해 주장이 제기된 경우, 관련 법령에 따라 해당 상품 또는 콘텐츠의 노출, 판매 또는 정산을 제한하거나 삭제할 수 있습니다.
④ 판매자가 제공한 상품 이미지, 설명, 홍보 문구, 영상 및 기타 콘텐츠는 “회사”가 운영하는 웹사이트, 모바일 앱, 제휴 채널, 라이브커머스, SNS, 블로그, 뉴스레터, 유튜브 등 마케팅 및 서비스 운영 목적 범위 내에서 활용될 수 있으며, 판매자는 이에 필요한 범위 내에서 사용권을 “회사”에 무상으로 부여한 것으로 봅니다.
⑤ 판매자는 지적 재산권과 관련한 제3자의 이의 제기, 분쟁 또는 소송 등이 발생하는 경우 이에 대한 법적 대응 및 해결에 협조하여야 하며, “회사”가 손해를 입은 경우 그 손해 및 법률비용 등을 배상하여야 합니다.
⑥ 위탁판매자가 제공한 상품 이미지, 설명, 홍보 콘텐츠 등과 관련하여 저작권, 상표권 또는 기타 권리 침해 문제가 발생하는 경우, 해당 콘텐츠를 제공한 판매자가 원칙적으로 책임을 부담합니다. 다만, “회사”가 직접 제작하거나 수정한 콘텐츠로 인해 발생한 문제에 대해서는 “회사”의 책임 범위 내에서 처리합니다.
⑦ 판매자는 “회사” 또는 제휴 파트너의 마케팅 정책에 따라 상품 또는 콘텐츠가 외부 채널에 노출될 수 있음을 이해하고 이에 협조하여야 하며, 이 경우에도 제3자의 지적 재산권을 침해하지 않도록 주의하여야 합니다.
⑧ “회사”는 판매자의 상품 또는 콘텐츠를 라이브커머스, 숏폼 콘텐츠, 광고 영상 등의 형태로 편집·가공하여 사용할 수 있으며, 이는 상품 홍보 및 판매 촉진 목적 범위 내에서만 활용됩니다.

제7조 (상품 구매 및 배송)

① 구매자가 결제를 완료한 경우, “회사”는 구매 및 결제 정보를 판매자 전용 페이지, 이메일, SMS, 카카오톡 등의 방법으로 판매자에게 제공할 수 있으며, 판매자는 이를 확인한 후 상품 준비, 포장, 배송 등 후속 절차를 성실히 이행하여야 합니다.
② 판매자는 상품의 파손 또는 변질을 방지할 수 있도록 적절한 포장을 하여야 하며, 배송 추적이 가능한 물류업체를 이용하여 상품을 발송하여야 합니다.
③ 입점판매자 및 정보위탁형 판매자는 주문 확인, 상품 발송 및 배송정보 입력 등의 업무를 직접 수행하여야 하며, 배송지 오류(구매자 귀책 제외), 지연 발송 또는 오배송 등으로 인해 구매자가 상품을 정상적으로 수령하지 못한 경우 그 책임을 부담합니다.
④ 입고형 판매자는 상품을 회사가 지정한 장소(물류센터 등)에 정상적으로 입고하여야 하며, 이후의 보관, 포장 및 발송은 “회사”가 수행합니다. 다만, 상품 자체의 하자, 불량, 유통기한 문제 또는 포장 기준 미준수 등 납품 단계의 문제에 대한 책임은 입고형 판매자에게 있습니다.
⑤ 판매자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 구매자의 결제일로부터 3영업일 이내에 상품 공급을 위한 필요한 조치를 하여야 합니다. 다만, 구매자와 별도의 공급 시기를 약정한 경우에는 예외로 합니다.
⑥ 정보위탁형 판매자는 송장번호 입력 등 발송 확인 의무를 부담하며, 입고형 판매자의 경우 물류 처리 방식에 따라 일부 확인 의무가 제한될 수 있습니다.
⑦ 판매자가 정해진 기간 내 상품을 발송하지 않거나 배송, 환불, 교환 등 후속 절차를 이행하지 않는 경우, “회사”는 운영정책(가이드라인)에 따라 주문 취소, 환불, 정산 보류 또는 서비스 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
⑧ 판매자는 구매자의 요청사항을 관련 법령 및 운영정책에 따라 처리하여야 하며, 처리 불가 사유가 있는 경우 이를 구매자 또는 회사에 즉시 통지하여야 합니다.
⑨ 배송 중 상품의 분실, 파손, 오배송 또는 배송 지연 등이 발생한 경우 책임은 다음 각 호와 같이 구분됩니다.
1. 입점판매자
- 상품의 포장 및 배송을 직접 수행하므로 배송 과정에서 발생하는 분실, 파손, 오배송 등에 대한 책임은 원칙적으로 입점판매자에게 있습니다. 다만, 구매자의 귀책사유로 인한 배송 문제는 예외로 합니다.
2. 정보위탁형 판매자
- 본인이 계약하거나 선택한 택배사를 이용하여 직접 상품을 발송하므로, 배송 과정에서 발생하는 분실, 파손, 오배송, 배송 지연 등에 대한 책임은 원칙적으로 정보위탁형 판매자에게 있습니다.
3. 입고형 판매자
- 상품이 “회사”의 물류센터 등에 정상 입고된 이후 발생하는 보관, 포장 및 발송 과정상의 문제에 대해서는 “회사”가 책임을 부담합니다. 다만 입고형 판매자의 상품 하자, 불량 납품 또는 포장 기준 미준수 등으로 발생한 문제는 예외로 합니다.
⑩ 신선식품, 냉장·냉동 상품 등은 상품 특성상 기상 상황, 도서산간 지역 배송 제한, 택배사 사정 등에 따라 배송이 지연되거나 제한될 수 있으며, 판매자는 이에 대한 안내 의무를 부담합니다.
 
제8조 (취소, 교환 및 반품)

① 판매자는 상품 공급이 불가능함을 인지한 경우 즉시 “회사” 및 구매자에게 이를 통지하여야 하며, 구매자의 동의를 받아 주문 취소 및 환불 절차에 협조하여야 합니다. 특히 위탁판매자의 경우, “회사”가 일부 환불 및 고객응대(CS) 절차를 대행할 수 있으며, 판매자는 이에 성실히 협조하여야 합니다.
② 입점판매자는 구매자의 주문 취소, 교환 또는 반품 요청에 대해 관련 법령 및 운영정책에 따라 직접 처리하여야 하며, 정당한 사유 없이 이를 지연하거나 거부하여서는 안 됩니다. “회사”는 구매자 보호를 위하여 필요한 경우 운영정책에 따라 환불, 반품 또는 기타 조치를 진행할 수 있습니다.
③ 상품의 하자, 오배송, 소비기한 경과 또는 판매자의 귀책사유로 인한 교환 및 반품 비용은 판매자가 부담하며, 구매자가 선지급한 반품 배송비가 있는 경우 이를 환불하여야 합니다.
④ 구매자는 상품 수령일 또는 배송완료일로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있으며, 판매자는 이를 처리하여야 합니다. 다만, 다음 각 호의 경우에는 관련 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.
1. 구매자의 귀책사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
2. 상품 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간 경과로 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 감소한 경우
4. 복제가 가능한 상품의 포장이 훼손된 경우
5. 맞춤 제작 상품 등 재판매가 곤란한 상품으로서 사전에 해당 사실을 고지하고 구매자의 동의를 받은 경우
6. 법령에서 청약철회를 제한하는 경우
7. 신선식품, 냉장·냉동 상품 등 시간 경과에 따라 품질 유지가 어려운 상품으로서 관련 법령에 따라 청약철회 제한이 가능한 경우
⑤ 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 구매자는 상품 수령일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 반품 또는 교환을 요청할 수 있습니다.
⑥ 판매자는 판매자 전용 페이지, 정산 리포트, 공지사항 등을 통해 구매자의 반품 및 교환 신청 여부를 확인하고 필요한 조치를 이행하여야 합니다. 다만, 위탁판매자의 경우 운영 방식에 따라 일부 처리 기능이 제한될 수 있으며, “회사”가 일부 절차를 대행할 수 있습니다.
⑦ 판매자가 청약철회 또는 반품 제한 조건을 적용하려는 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 해당 내용을 상품 상세페이지 등 구매자가 쉽게 인지할 수 있는 위치에 명확히 고지하여야 하며, 이를 고지하지 않은 경우 제한 사유로 인정되지 않을 수 있습니다.
⑧ 반품 및 교환은 요청 원인 및 귀책사유에 따라 처리하며, 발생 비용은 귀책 당사자가 부담합니다.
1. 입점판매자는 구매자에게 반품 및 교환 절차를 직접 안내하고 처리하여야 합니다.
2. 위탁판매자의 경우 “회사”가 고객응대(CS), 반품 및 교환 절차의 전부 또는 일부를 수행할 수 있으며, 판매자는 “회사”의 요청에 따라 필요한 확인, 승인 및 처리 절차에 성실히 협조하여야 합니다.
⑨ 판매자는 상품의 하자 또는 안전성 문제 등이 확인된 경우 관련 법령에 따라 환불, 교환, 회수 등 필요한 조치를 하여야 하며, 이와 관련하여 “회사”에 즉시 통지하고 협조하여야 합니다.
⑩ 판매자는 반품된 상품을 수령하여야 하며, 연락두절, 주소 오류 등 판매자의 귀책사유로 반품 수령이 불가능한 경우 “회사”는 상당한 기간을 정하여 수령을 요청할 수 있습니다. 해당 기간 내 조치가 없는 경우 “회사”는 관련 법령 및 운영정책에 따라 상품을 폐기하거나 적절한 방법으로 처리할 수 있습니다.
⑪ 구매자가 정당한 사유로 반품 또는 교환을 요청하였음에도 판매자의 회수 지연, 연락 두절 또는 기타 사유로 정상적인 수거가 이루어지지 않는 경우, “회사”는 구매자 보호를 위하여 대체 택배를 이용하거나 선 환불 등의 조치를 할 수 있으며, 관련 비용은 귀책사유 있는 판매자가 부담합니다.
⑫ 위탁판매자의 경우 판매유형에 따라 다음 각 호와 같이 교환 및 반품 절차에 협조하여야 합니다.
1. 정보위탁형 위탁판매자
- “회사”는 배송정보(수취인 정보, 발송정보, 주문정보 등)를 제공할 수 있으며, 실제 상품은 판매자의 주소지에서 출고됩니다. 이 경우 정보위탁형 판매자는 반품 회수, 교환 및 사후 처리 절차에 성실히 협조하여야 합니다.
2. 입고형 위탁판매자
- 입고형 판매자는 상품을 회사의 물류센터 등에 사전 입고하며, 이후 상품의 보관, 출고, 반품 및 일부 고객응대(CS) 절차는 “회사”가 수행할 수 있습니다. 다만, 상품 자체의 하자, 품질 문제 또는 입고 수량 오류 등에 대한 책임은 입고형 판매자에게 있습니다.

제9조 (판매대금의 정산)

① 입점판매자의 판매대금은 오픈마켓 서비스를 통해 판매된 상품의 판매금액에서 다음 각 호의 금액을 공제한 후 정산합니다.
1. “회사”가 사전에 고지한 판매중개수수료 및 각종 부가서비스 이용료
2. 판매자가 부담하는 배송비, 반품비용 및 기타 운영비용
3. 과오지급금, 손해배상금, 환불·보상비용 및 기타 공제 대상 금액
② 위탁판매자의 판매대금은 판매자가 제출한 공급단가표, 상품 등록 기준, 운영정책(가이드라인) 또는 별도 협의된 조건 등을 기준으로 공급단가 × 발주수량 방식으로 산정합니다. 판매대금은 공급단가 기준으로 정산하며, 소비자 판매가격 또는 판매채널별 운영금액은 별도로 제공되지 않을 수 있습니다.
1. 정보위탁형 위탁판매자
- 판매자가 직접 상품 발송을 수행하며, 공급단가 및 배송비 부담 기준은 판매자가 제공한 단가표, 견적서 또는 상품 등록 기준에 따라 적용됩니다.
2. 입고형 위탁판매자
- “회사”가 물류 및 발송 업무를 수행하며, 물류비는 원칙적으로 “회사”가 부담합니다. 다만, 상품 하자, 불량 납품, 표기 오류 등 판매자의 귀책사유가 있는 경우 해당 비용은 판매자가 부담할 수 있습니다.
③ “회사”는 판매자 전용 페이지, 정산 리포트 또는 기타 제공 방식을 통하여 정산금액, 공제내역, 판매수량, 발주내역, 정산 상태 및 정산 예정일 등을 제공할 수 있습니다. 다만, 판매유형에 따라 일부 기능 또는 제공 범위가 제한될 수 있습니다.
④ 판매대금 정산 기준 및 지급일은 판매유형에 따라 각 호와 같이 구분됩니다.
1. 입점판매자(구매확정 기준)
가. 매월 01일~15일 구매확정 건 → 당월 25일 지급
나. 매월 16일~말일 구매확정 건 → 익월 10일 지급
2. 위탁판매자(발주 기준)
가. 매월 01일~15일 발주 건 → 당월 25일 지급
나. 매월 16일~말일 발주 건 → 익월 10일 지급
※ 지급일이 주말 또는 공휴일인 경우 익영업일에 지급될 수 있습니다.
⑤ “회사”는 판매자에게 정산 완료, 다음지급 예정, 반품, 취소 등 정산 상태가 포함된 정산 리포트 또는 관련 자료를 제공할 수 있습니다.
⑥ 판매자의 정산 계좌는 사업자등록증상 대표자 또는 법인 명의와 일치하여야 하며, 예금주 불일치로 인한 정산 지연 또는 오류에 대하여 “회사”는 책임을 부담하지 않습니다.
⑦ 판매자가 폐업, 영업중단 또는 기타 사유로 정상적인 판매 활동 수행이 어렵다고 판단되는 경우, “회사”는 환불, 민원 또는 소비자 보호 조치를 위하여 일정 기간 정산금 지급을 유보할 수 있습니다.
⑧ “회사”는 과오지급금, 손해배상금, 환불·보상비용 등 판매자가 부담하여야 할 금액이 있는 경우 다음 정산금에서 우선 공제할 수 있으며, 부족한 경우 별도로 청구할 수 있습니다.
⑨ 판매자는 “회사”가 제공한 정산 내역에 이의가 있는 경우 정산일로부터 30일 이내에 이의를 제기하여야 하며, 해당 기간 내 이의 제기가 없는 경우 정산 내역에 동의한 것으로 봅니다.

제10조 (정산의 보류)
 
① “회사”는 다음 각 호의 사유가 발생한 경우, 사전 통지 후 판매대금의 전부 또는 일부를 보류할 수 있습니다.
1. 판매자의 귀책사유로 배송 지연, 교환·반품 미이행, 환불 거부 등 거래 의무 불이행이 발생한 경우
가. 입점판매자 : 판매자가 직접 배송, 교환 또는 환불 의무를 이행하지 않은 경우
나. 정보위탁형 판매자 : 판매자가 정해진 발송 기한을 준수하지 않거나, 포장 불량, 송장 미입력, 오배송 등으로 인해 소비자 민원 또는 환불 문제가 발생한 경우
다. 입고형 판매자 : “회사”의 발송 이후에도 상품 하자, 불량 납품, 표기 오류 등 판매자의 귀책사유로 소비자 불만 또는 환불이 발생한 경우
2. 판매자의 귀책으로 환불·보상·민원 등 금전적 부담이 발생하거나 발생 가능성이 높은 경우
3. 판매상품 또는 거래와 관련한 법적 분쟁이 진행 중인 경우
4. 폐업, 연락 두절, 부도 등 정상적인 영업 활동이 불가능하거나 중단될 우려가 있는 경우
5. 법령 위반으로 조사·제재 대상이 된 경우
6. “회사”가 요구한 자료(세금계산서, 배송정보, 반품내역 등)를 기한 내 제출하지 않은 경우
7. 채권자의 법원 결정(가압류, 압류, 추심명령 등)에 따른 정산 제한 사유가 있는 경우
8. 기타 소비자 피해 예방, 서비스 안정성 유지 또는 운영정책(가이드라인)에 따라 정산 보류가 필요하다고 합리적으로 판단되는 경우
② 정산 보류 사유가 해소된 경우 “회사”는 지체 없이 정산 절차를 진행하며, 판매자는 필요한 증빙자료 또는 소명자료를 제출하여야 합니다.
③ “회사”는 정산 보류 사실, 사유, 금액 및 기간 등을 판매자에게 통지하며, 판매자는 정산예정일로부터 30일 이내에 이의를 제기할 수 있습니다. 해당 기간 내 이의가 없는 경우 해당 조치에 동의한 것으로 봅니다.
④ “회사”는 정산 보류 상태, 보류 사유 및 해제 여부 등을 판매자 전용 페이지 또는 정산 리포트를 통해 표시하거나 안내할 수 있습니다.

제11조 (개인정보의 보호)

① 판매자는 몰 이용 과정에서 “회사”로부터 제공받은 구매자의 개인정보를 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령 및 “회사”의 정책에 따라 상품 배송, 교환·반품, 고객응대(CS) 등 거래 이행 목적 범위 내에서만 사용하여야 하며, 이를 마케팅, 재판매, 제3자 제공 등 목적 외 용도로 사용하여서는 안 됩니다.
② 판매자는 구매자의 개인정보를 처리함에 있어 다음 각 호의 사항을 준수하여야 합니다.
1. 제공받은 개인정보는 목적 달성 후 지체 없이 파기하여야 하며, “회사”가 정한 보유기간이 경과한 경우 즉시 파기하여야 합니다.
2. 개인정보 파기 요청이 있는 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취하여야 하며, 요청이 있는 경우 그 처리 결과를 “회사”에 통지하여야 합니다.
3. 개인정보를 처리하는 과정에서 관련 법령 및 “회사”의 개인정보 보호정책을 준수하여야 하며, 개인정보 유출 또는 침해가 발생하지 않도록 필요한 주의를 기울여야 합니다.
4. 접근권한 관리, 암호화 저장, 보안프로그램 설치, 접속기록 보관 등 기술적·관리적 보호조치를 이행하여야 합니다.
③ “회사”는 개인정보 보호를 위하여 일정 기간 경과 후 구매자 정보를 판매자에게 비공개 처리하거나 일부 정보를 제한할 수 있습니다.
④ 판매자가 제공받은 개인정보를 목적 외로 사용하거나 제3자에게 제공·누설하거나 보관·관리상 과실로 유출한 경우, 판매자는 관련 법령에 따른 민·형사상 책임을 부담합니다. “회사”는 관련 법령상 책임 또는 “회사”의 고의·중대한 과실이 없는 한 이에 대한 책임을 부담하지 않으며, 판매자는 자신의 책임과 비용으로 “회사”를 면책하여야 합니다.
⑤ “회사”는 「전기통신사업법」 및 관련 법령에 따라 수사기관 또는 관계 행정기관 등이 적법한 절차에 따라 자료 제공을 요청하는 경우 해당 정보를 제공할 수 있습니다.
⑥ 판매자가 관계 법령 또는 본 약관을 위반하여 불법행위를 한 경우, “회사”는 관련 법령에 따라 수사기관 또는 관계 기관에 신고하거나 필요한 자료를 제공할 수 있습니다.
⑦ 판매자는 제공받은 개인정보가 유출·훼손되지 않도록 관계 법령에 따라 적절한 보호조치를 하여야 하며, “회사”의 요청이 있는 경우 관련 자료 제출 또는 점검에 협조하여야 합니다.
⑧ 위탁판매자의 상품 배송, 고객응대(CS), 교환·반품 처리 등의 과정에서 개인정보 처리 위탁 또는 개인정보 제공이 발생할 수 있으며, “회사”는 관련 법령에 따라 필요한 고지 및 보호조치를 이행합니다. 판매자는 거래 이행 목적 범위 내에서 개인정보를 처리하여야 하며, 관계 법령상 의무를 준수하고 이에 대한 책임을 부담합니다.
⑨ 판매자는 거래 종료 이후에도 관계 법령에서 정한 범위 내에서 개인정보 보호의무를 준수하여야 합니다.

제12조 (계약기간 및 해지)

① 이용계약은 판매자가 본 약관에 동의하고 “회사”의 승인을 받은 시점부터 효력이 발생하며, 판매자가 탈퇴하거나 이용계약이 해지될 때까지 유효합니다.
② 다음 각 호의 사유가 발생한 경우 상대방은 별도의 최고 없이 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1. 본 약관, 운영정책(가이드라인), 개인정보처리방침 또는 판매유형별 정책상의 의무를 위반하고 시정 요청 후 7일 이내에 이를 이행하지 않은 경우
2. 부도, 회생·파산 신청, 금융기관 거래정지, 영업정지, 영업양도, 합병 등으로 계약 이행이 어렵다고 판단되는 경우
3. 판매자의 고의 또는 중대한 과실로 “회사”의 신뢰도 또는 브랜드 이미지에 실질적인 손해가 발생한 경우
4. 배송 지연, 환불, 반품, 품질 불만 등 소비자 클레임이 반복적으로 발생하거나 정상적인 플랫폼 운영이 어렵다고 판단되는 경우
5. 상품정보(가격, 원산지, 유통기한, 보관방법 등)를 허위 또는 부정확하게 기재하여 소비자 피해 또는 혼란을 유발하는 경우
6. 기타 판매자의 행위 또는 운영 상태가 플랫폼 운영에 중대한 장애를 초래하거나 소비자 피해 발생 우려가 있다고 합리적으로 판단되는 경우
③ 판매자는 언제든지 “회사”에 해지 의사를 통지함으로써 이용계약을 종료할 수 있습니다. 다만, 계약해지 이전에 발생한 주문, 배송, 환불, 교환 및 소비자 클레임 등에 대해서는 책임을 부담하고 관련 절차에 협조하여야 합니다.
④ “회사”는 계약 해지 시 판매자에게 사전 통지할 수 있으며, 필요한 경우 일정 기간의 유예기간을 부여할 수 있습니다. 다만, 제2항 각 호의 사유에 해당하는 경우 즉시 계약을 해지할 수 있습니다.
⑤ 이용계약이 종료된 이후에도 다음 각 호의 조항은 그 효력을 유지합니다.
1. 상품의 하자 및 품질 관련 책임
2. 반품·환불 등 소비자 보호 의무
3. 판매대금 정산 및 정산 보류 관련 조항
4. 손해배상 및 민·형사상 책임 관련 조항
5. 개인정보 보호 및 비밀유지 관련 조항
⑥ 판매자가 계약 종료 이후에도 미처리 주문, 소비자 민원 또는 환불 의무 등을 이행하지 않는 경우, “회사”는 관련 법령 및 운영정책에 따라 서비스 이용 제한, 재가입 제한 또는 기타 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제13조 (손해배상)

① 이용계약의 위반 또는 불이행으로 인하여 상대방에게 손해가 발생한 경우, 귀책사유 있는 당사자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② 판매자의 귀책사유로 다음 각 호의 사유가 발생한 경우, 판매자는 “회사”에 발생한 손해를 배상하여야 하며, “회사”는 관련 금액을 정산대금 등 판매자에 대한 채권과 상계할 수 있습니다.
1. 본 약관, 운영정책(가이드라인) 또는 관련 법령을 위반한 경우
2. 허위 또는 과장된 상품정보 제공, 불법상품·위조상품 판매 등으로 소비자 피해가 발생한 경우
3. 배송 지연, 누락, 오배송 또는 상품 하자 등으로 소비자 클레임이 반복적으로 발생한 경우
4. 판매자의 행위로 “회사”의 브랜드 이미지 또는 서비스 운영에 중대한 피해가 발생한 경우
③ “회사”의 고의 또는 중대한 과실로 판매자에게 손해가 발생한 경우, “회사”는 관련 법령에 따라 그 손해를 배상할 수 있습니다.
④ 손해배상의 범위는 통상손해를 원칙으로 하며, 특별손해는 당사자가 해당 사정을 알았거나 알 수 있는 경우에 한하여 배상 책임이 인정됩니다.
⑤ 천재지변, 전쟁, 정부의 규제, 통신장애, 물류 마비 기타 불가항력 사유로 발생한 손해에 대해서는 해당 당사자가 책임을 부담하지 않습니다.
⑥ “회사”는 판매자의 고의 또는 과실로 발생한 소비자 민원, 분쟁 또는 법적 대응 과정에서 발생한 환불금, 보상금, 법률비용 등의 손해를 판매자에게 청구하거나 정산금에서 공제할 수 있습니다.
⑦ 판매자는 소비자 민원, 분쟁 또는 법적 대응 절차와 관련하여 “회사”의 요청이 있는 경우 필요한 자료 제출 및 소명 등에 성실히 협조하여야 합니다.

제14조 (회사의 면책)

① “회사”는 입점판매자가 등록한 상품, 서비스 및 관련 정보의 진위, 적법성, 정확성 또는 완전성 등에 대하여 보증하지 않으며, 관련 법령상 책임 또는 “회사”의 고의·중대한 과실이 없는 한 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다. 상품 및 정보에 관한 책임은 해당 판매자에게 있습니다.
② 입점판매자와 구매자 간 거래에서 발생한 분쟁에 대하여 “회사”는 원칙적으로 개입하지 않으며, 해당 분쟁으로 인한 책임은 당사자 간에 해결하여야 합니다. 다만, “회사”는 분쟁 해결을 위하여 중재 또는 조정을 진행할 수 있으며, 판매자는 이에 성실히 협조하여야 합니다.
③ 판매자의 귀책사유로 인해 “회사”가 소비자, 권리자 또는 제3자에게 손해배상, 환불 또는 기타 비용을 부담한 경우, “회사”는 판매자에게 해당 손해 및 비용에 대하여 구상할 수 있습니다.
④ “회사”는 권리자의 요청 또는 관련 법령에 따라 상품 또는 정보의 게시를 제한·삭제·수정할 수 있으며, 이로 인해 발생한 손해에 대하여 관련 법령상 책임 또는 “회사”의 고의·중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
⑤ “회사”는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 판매자 정보의 열람 방법을 구매자에게 제공할 수 있으며, 판매자가 이를 허위로 기재하거나 누락한 경우 그 책임은 판매자에게 있습니다.
⑥ “회사”는 다음 각 호의 사유로 서비스 제공이 일시적으로 중단되거나 지연되는 경우 관련 법령상 책임 또는 “회사”의 고의·중대한 과실이 없는 한 책임을 부담하지 않습니다.
1. 시스템 점검, 보수, 교체 등 운영상 필요한 경우
2. 천재지변, 정전, 통신장애, 해킹 등 불가항력 사유
3. 관계 기관의 명령, 요청 또는 법령상 조치가 필요한 경우
⑦ 위탁판매자의 유형에 따라 “회사”와 판매자 간 책임 범위는 다음과 같이 구분됩니다.
1. 정보위탁형 위탁판매
가. 정보위탁형 판매자는 상품의 품질 유지, 재고 관리, 하자 여부 확인 및 오배송 방지 등에 대한 책임을 부담합니다.
나. “회사”는 판매자가 제공한 상품 및 정보를 바탕으로 배송 안내, 고객응대(CS) 및 일부 운영 업무를 수행할 수 있으며, 소비자 민원 발생 시 1차적으로 응대할 수 있습니다.
다. 상품 자체의 하자, 품질 문제, 허위표기 또는 판매자의 귀책사유로 발생한 문제에 대한 최종 책임은 판매자에게 있습니다.
라. “회사”는 소비자 민원 또는 클레임 발생 시 관련 내용을 판매자와 공유할 수 있으며, 판매자는 이에 성실히 협조하여야 합니다.
2. 입고형 위탁판매
가. 입고형 판매자는 상품을 “회사”가 지정한 장소(물류센터 등)에 입고하여, 이후 상품의 보관, 배송 및 일부 고객응대(CS)는 “회사”가 수행할 수 있습니다.
나. 상품 자체의 하자, 품질 불량, 유통기한 문제 또는 허위표기 등 판매자의 귀책사유로 발생한 책임은 판매자가 부담합니다.
다. “회사”의 보관 또는 배송 과정에서 발생한 훼손, 분실 또는 지연 등으로 소비자 손해가 발생한 경우 “회사”는 관련 법령에 따라 책임을 부담할 수 있습니다. 다만, 천재지변, 택배사 사정 기타 불가항력 사유로 발생한 경우에는 예외로 합니다.

제15조 (매매부적합상품)

① 판매자는 다음 각 호에 해당하는 상품(이하 매매부적합상품)을 등록하거나 판매할 수 없습니다. 이를 위반하여 발생한 모든 민·형사상 책임은 해당 판매자가 부담하며, “회사”는 해당 상품의 등록 제한, 노출 중단, 거래 취소 또는 서비스 이용 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
1. 허위 또는 과장 광고를 통해 사실과 다르게 표시된 상품
2. 타인의 상표권, 특허권, 디자인권, 저작권, 초상권 등 지식재산권을 침해하는 상품
3. 관련 법령에 따라 제조, 판매 또는 유통이 금지된 불법·유해 상품
4. 허가, 인증 또는 신고 등이 필요한 상품 중 관련 요건을 충족하지 않은 상품
5. 나는제주다의 판매 기준 또는 운영정책에 부합하지 않는 상품
(예 : 제주 외 지역산 상품을 제주산으로 허위 표시한 경우 포함)
6. 서비스 운영 또는 소비자 보호를 위하여 “회사”가 합리적인 사유로 판매 제한이 필요하다고 판단하는 상품
7. 기타 공공질서 및 미풍양속에 반하거나 소비자 피해 우려가 현저한 상품
② “회사”는 매매부적합상품이 확인된 경우 사전 통지 없이 해당 상품의 노출 제한, 판매 중지, 거래 취소 등의 조치를 할 수 있으며, 필요한 경우 구매자 보호를 위하여 환불 또는 보상 절차를 진행할 수 있습니다.
③ 매매부적합상품과 관련하여 이미 발생한 판매수수료, 광고비, 물류비 또는 기타 운영비용은 환불되지 않을 수 있으며, “회사”는 해당 상품과 관련하여 발생한 환불, 민원 대응, 배송 및 기타 비용을 판매자에게 청구할 수 있습니다.
④ “회사”는 매매부적합상품을 등록 또는 판매한 판매자에 대하여 서비스 이용 제한, 회원자격 정지 또는 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있으며, 이로 인해 발생한 손해에 대하여 배상을 청구할 수 있습니다.
⑤ 판매자가 매매부적합상품을 판매하여 구매자에게 손해가 발생한 경우, “회사”는 소비자 보호를 위하여 관련 법령 또는 운영정책에 따라 구매자에게 환불 또는 보상을 진행할 수 있습니다. 이 경우 “회사”는 판매자에게 해당 환불금, 보상금, 배송비 및 기타 제반 비용을 구상 청구할 수 있습니다.
⑥ “회사”는 소비자 보호 및 서비스 운영을 위하여 필요한 경우 판매 중지, 환불, 보상 등의 조치를 할 수 있으며, 이는 제14조(회사의 면책)와 별도로 적용됩니다.

제16조 (금지행위)

① 판매자는 “회사”의 영업 또는 사이트 운영에 장애를 주거나 “회사”의 신뢰 및 이미지에 손해를 줄 수 있는 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 되며, 제3자를 통하여 우회적으로 수행하는 경우에도 동일하게 금지됩니다. 특히 판매자는 “회사” 또는 경쟁사업자와 공모하여 공정한 거래질서를 저해하거나 관련 법령상 금지되는 불공정 행위를 하여서는 안 됩니다.
② 판매자는 다음 각 호의 행위를 직접 또는 제3자를 통하여 하여서는 안 됩니다.
1. 자가 구매, 허위 주문, 수량 조작, 노출 순위 조작 등 공정한 거래질서를 훼손하는 행위
2. 구매자를 유도하여 사이트 외부에서 직접 거래를 진행하거나 이를 수락하는 행위
3. 동일·유사 상품을 반복 등록하거나 타인의 계정을 이용하여 중복 등록하는 행위
4. 상품과 무관한 카테고리에 등록하거나 검색 노출을 목적으로 부적절한 카테고리를 사용하는 행위
5. 타인의 상호, 브랜드명, 상품명 등을 무단으로 사용하여 검색 노출을 유도하는 행위
6. 상품정보를 허위 또는 부실하게 기재하거나 실제 상품과 다르게 표시하는 행위
7. 관련 법령상 판매 또는 유통이 제한되거나 자격요건을 충족하지 못한 상품을 판매하는 행위
8. 허위·과장 광고 또는 소비자를 오인시킬 우려가 있는 광고를 하는 행위
9. 청소년유해매체물 또는 관계 법령상 제한되는 정보를 적절한 표시 없이 제공하는 행위
10. 정당한 사유 없이 장기간 연락이 되지 않거나 소비자 응대를 회피하는 행위
11. 구매자 응대, 교환·환불 또는 A/S 처리를 부당하게 지연하거나 거부하는 행위
12. 허위 배송정보, 허위 송장번호 또는 실제 발송되지 않은 배송정보를 입력하는 행위
13. 이벤트, 쿠폰, 적립금 또는 시스템 오류 등을 악용하여 부당한 이익을 취득하는 행위
14. 타인의 권리를 침해하거나 “회사”의 브랜드 이미지 또는 서비스 운영에 피해를 주는 행위
15. 사회통념상 현저히 부당한 가격으로 판매하거나 소비자 피해 우려가 높은 상품을 판매하는 행위
16. 품질 불량, 소비기한 경과, 유해물질 포함, 허위표시 또는 반복적인 소비자 불만이 발생하는 상품을 판매하는 행위
17. 매매부적합 상품 또는 “회사”가 운영정책에 따라 판매를 제한한 상품을 등록 또는 판매하는 행위
18. 구매자의 개인정보를 침해하거나 거래 목적 외 용도로 사용하는 행위
19. 원산지, 생산지역 또는 생산자 정보를 허위 또는 과장하여 표시하는 행위
20. 위탁판매 상품의 공급단가, 상품정보, 원산지, 유통기한 또는 판매조건 등을 실제와 다르게 제공하거나 중요한 변경사항을 “회사”에 고지하지 않는 행위
21. 기타 관련 법령 위반, “회사”의 운영 방해, 테스트용 상품의 상업적 노출 등 정상적인 거래질서를 저해하는 행위
③ 판매자가 본 조 또는 본 약관에서 금지한 행위를 하였거나 그 우려가 있다고 판단되는 경우, “회사”는 다음 각 호의 조치를 취할 수 있습니다.
1. 해당 상품 또는 판매자의 거래 제한 또는 판매 중단
2. 서비스 이용정지 또는 이용계약 해지
3. 상품의 카테고리, 노출 순위 또는 검색 노출 제한 조치
4. 주문 취소, 환불 또는 구매 제한 조치
5. 구매자 보호를 위한 공지, 보상 또는 대금 반환 조치
6. 기타 관련 법령, 운영정책 또는 본 약관에 따른 필요한 조치
7. 소비자 보호, 서비스 품질 유지 또는 제주 지역 상품에 대한 신뢰 보호를 위하여 필요하다고 판단되는 경우 판매 제한, 노출 제한 또는 거래 중단 조치
단, “회사”는 필요한 경우 판매자의 소명자료 제출 및 의견진술 기회를 부여할 수 있으며, 소명 내용 및 관련 자료를 검토하여 조치 여부 및 수위를 결정할 수 있습니다. 또한 소비자 보호 또는 서비스 운영상 필요하다고 판단되는 경우에는 소명 절차 완료 전까지 기존 조치를 유지할 수 있습니다. 

제17조 (불공정 행위의 금지)

① “회사”는 「독점규제 및 공정거래에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 판매자에게 부당한 불이익을 주거나 공정한 거래질서를 저해하는 행위를 하지 않습니다.
1. 정당한 사유 없이 거래조건을 강요하거나 서비스 이용과 무관한 의무를 부과하는 행위
2. 수수료, 정산구조 또는 거래조건을 관련 법령에 위반되는 방식으로 부당하게 운영하는 행위
3. 동일한 조건의 판매자에게 합리적 사유 없이 차별적인 수수료 또는 판매촉진 조건을 적용하는 행위. 다만, 각 목의 경우에는 예외로 합니다.
가. 판매실적, 소비자 만족도, 상품 품질, 서비스 이용 이력 등 객관적인 기준에 따른 차등 적용
나. 프로모션, 지역특화 지원 또는 운영정책에 따른 차등 지원
4. 판매자의 정당한 영업활동 또는 타 플랫폼 이용을 부당하게 제한하는 행위
② 판매자 역시 다음 각 호의 불공정행위를 하여서는 안 되며, 위반 시 “회사”는 본 약관 및 운영정책에 따라 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
1. “회사”의 시스템 운영 또는 정상적인 서비스 제공을 방해하거나 허위 사실 유포 등으로 영업을 저해하는 행위
2. 정당한 근거 없이 수수료 인하, 특혜 제공 또는 거래조건 변경 등을 강요하는 행위
3. 타 판매자와 공모하여 허위 사실 유포, 거래질서 교란 또는 서비스 운영 방해 행위를 하는 경우
4. “회사”의 시스템, 정책 또는 노출 구조를 악용하여 부당한 이익을 취하거나 서비스 운영을 방해하는 행위
5. “회사”의 합리적인 운영정책 또는 품질 기준을 반복적으로 위반하고 개선 요청에 응하지 않는 행위
6. 거래조건, 공급단가 또는 정산 구조와 관련하여 허위 사실을 유포하거나 타 판매자의 거래를 방해하는 행위
③ “회사”는 공정하고 투명한 거래질서 유지를 위하여 불공정행위 예방을 위한 내부 관리절차를 운영할 수 있으며, 필요한 경우 외부 기관 또는 전문가의 자문을 받을 수 있습니다.
④ 판매자는 불공정행위 조사, 사실관계 확인 또는 분쟁 해결을 위하여 “회사”가 요청하는 자료 제출 또는 소명 절차에 성실히 협조하여야 하며, “회사”는 필요한 경우 관련 조치를 유지할 수 있습니다.

제18조 (비밀유지)

① “회사”와 판매자는 계약관계를 통하여 알게 된 다음 각 호의 정보를 제3자에게 누설하거나 이용계약의 이행 목적 외의 용도로 사용하여서는 안 됩니다. 다만, 관계 법령 또는 수사기관 등의 적법한 요구가 있는 경우에는 예외로 하며, 가능한 경우 사전에 상대방에게 통지하여야 합니다.
1. 구매자의 개인정보 및 거래 정보
2. “회사”의 서비스 운영 전략, 시스템 구성, 기술 정보, 마케팅 계획, 정산 기준 등 내부 운영 정보 
3. 판매자의 공급단가, 상품 원가, 공급처, 유통 경로 및 정산내역 등 영업상 주요 정보
4. 기타 계약 체결 및 이행 과정에서 알게 된 상대방의 비공개 정보
② 판매자는 플랫폼 운영 과정에서 취득한 구매자 정보를 「개인정보 보호법」 및 “회사”의 개인정보처리방침에 따라 안전하게 관리하여야 하며, 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 구매자 정보를 제3자에게 제공하거나 외부로 유출하는 행위
2. 구매자의 동의 없이 자체 마케팅 또는 제3자 광고 목적으로 사용하는 행위
3. 구매자 문의, 배송, 교환·반품 또는 고객응대(CS) 외의 목적으로 사용하는 행위
③ 제1항 및 제2항의 비밀유지의무는 이용계약 종료 이후에도 3년간 유효하며, 관계 법령에서 더 긴 보존기간을 요구하는 경우에는 해당 기간 동안 유지됩니다.
④ 비밀유지의무를 위반한 당사자는 관련 법령에 따른 책임을 부담하며, 상대방에게 발생한 손해를 배상하여야 합니다. 특히 판매자가 구매자 정보를 유출하거나 무단 사용하여 개인정보 침해사고가 발생한 경우, “회사”는 판매자에게 관련 손해 및 대응 비용을 청구할 수 있습니다.
⑤ 판매자는 공급단가, 정산자료 또는 거래조건 등 “회사”와의 거래 과정에서 취득한 정보를 외부에 무단 공개하거나 제3자에게 제공하여서는 안 됩니다.

제19조 (관할법원 및 준거법)

① “회사”와 판매자 간 발생한 분쟁에 대하여는 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
② “회사”와 판매자 간 본 약관 또는 개별 계약과 관련하여 분쟁이 발생하여 소송이 제기되는 경우, 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 “회사”의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할법원으로 합니다.

제20조 (보칙)

① 판매자는 주소, 연락처, 정산계좌, 사업자정보 기타 거래에 중요한 사항이 변경된 경우 이를 즉시 “회사”에 통지하여야 합니다. 이를 지연하거나 누락하여 발생한 손해에 대하여 “회사”는 책임을 부담하지 않습니다.
② “회사”와 판매자는 상대방의 사전 서면 동의 없이 본 약관 또는 개별 계약상의 권리 또는 의무를 제3자에게 양도, 담보 제공 또는 기타 처분행위를 할 수 없습니다.
③ 본 약관 외에 “회사”와 판매자 간 별도로 체결한 개별 계약, 특약, 운영정책(가이드라인), 공지사항 등은 본 약관의 일부로 적용될 수 있으며, 내용이 상충하는 경우에는 개별 계약 또는 특약이 우선 적용됩니다.
④ “회사”와 판매자는 특정 상품, 판매채널, 공급조건, 프로모션 또는 독점 판매 등에 관하여 별도의 특약 또는 개별 계약을 체결할 수 있으며, 해당 내용은 본 약관에 우선하여 적용될 수 있습니다.
⑤ 관련 법령 또는 관계 기관의 지침이 변경되는 경우 “회사”는 이에 따라 운영정책 또는 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 판매자 전용 페이지 또는 공지사항 등을 통하여 안내할 수 있습니다.
⑥ 본 약관에 정하지 아니한 사항은 관련 법령, “나는제주다” 이용약관, 운영정책(가이드라인) 및 일반 상관례에 따릅니다.

제21조 (부칙)

① 이 약관은 2026년 05월 11일부터 적용합니다.

2. 개인정보 처리방침 (필수)


개인정보 처리방침

나는제주다 주식회사(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」,「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 준수하며, 회사가 제공하는 오픈마켓 서비스 및 위탁판매 서비스(웹사이트 및 모바일 애플리케이션 포함, 이하 “서비스”) 이용자의 개인정보를 보호하고 권익을 존중하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보처리방침의 목적)

본 개인정보처리방침은 “회사”의 서비스를 이용하는 회원(구매자 및 판매자) 및 비회원 수령자의 개인정보가 어떠한 방식으로 수집·이용·제공·보관·파기되는지를 안내하고, 개인정보 보호와 관련한 이용자의 권리 및 행사 방법을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (수집하는 개인정보 항목)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.
① 공통 수집 항목
-성명, 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일
② 구매자
- 배송지 주소
- 결제정보(카드사, 계좌정보 등)
- 주문 및 결제 내역
- 수취인 정보
③ 판매자(입점판매자 및 위탁판매자)
- 사업자등록번호(사업자등록증)
- 상호명, 대표자명
- 사업장 주소
- 통신판매업 신고증
- 정산 계좌정보
- 고객센터 정보

제3조 (개인정보의 수집 방법)

“회사”는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
① 회원가입 정보 수정 시 이용자의 직접 입력
② 상품 주문, 결제 및 배송 과정
③ 선물하기 서비스 이용과정
④ 판매자 등록 및 계약 체결 과정
⑤ 고객센터 문의, 상담, 민원처리
⑥이벤트 및 프로모션 참여

제4조 (개인정보의 이용 목적)

“회사”는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.
① 회원식별 및 본인 확인
② 상품 주문 접수, 결제 처리, 배송 및 환불
③ 거래 관리, 고객 응대, 분쟁 해결
④ 판매자 식별, 거래 이행 및 정산
⑤ 선물하기 서비스 제공
⑥ 법령에 따른 기록 보존 및 의무 이행
⑦ 마케팅 및 이벤트 안내(동의한 경우에 한함)

제5조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

① “회사”는 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후 지체 없이 해당 정보를 파기 합니다.
② 단, 관련 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 다음과 같이 보관합니다.
- 거래 및 정산 기록 : 5년
- 소비자 불만 및 분쟁 처리 기록 : 3년
- 본인확인 기록 : 6개월
- 접속 로그 : 5년

제6조 (개인정보의 제3자 제공)

① “회사”는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
② 다만, 거래 이행을 위해 필요한 경우 다음과 같이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

제공받는자
제공 항목
제공 목적
결제대행사(KG이니시스)
결제정보
결제처리
배송업체
수령인명, 주소, 휴대전화번호
상품배송
상품 판매자(입점·위탁)
주문자명, 주소, 휴대전화번호
주문처리 및 상품 발송

③ 이용자는 제3자 제공에 동의하지 않을 권리가 있으며, 동의 거부 시 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조 (개인정보의 처리 위탁)

① “회사”는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무의 일부를 외부에 위탁할 수 있습니다.
② “회사”는 서비스 운영상 필요한 경우, 주문 처리 및 배송을 위해 주문자 및 수령인의 개인정보를 해당 상품의 판매자(입점판매자 또는 위탁판매자)에게 제공할 수 있으며, 이 정보는 상품 발송, 배송 및 고객 응대 목적에 한하여 사용됩니다.
③ “회사”는 개인정보 처리 위탁 시 관련 법령에 따라 수탁자를 관리·감독합니다.
④ “회사”는 주문 처리 및 상품 발송을 위하여 주문자 및 수령인의 성명, 주소, 연락처 등이 포함된 주문·발주 정보를 입점판매자 및 위탁판매자에게 제공할 수 있으며, 해당 개인정보는 상품 배송 및 거래 이행 목적에 한하여 처리 합니다.

제8조 (선물하기 서비스 이용 시 개인정보 처리)

① “회사”는 선물하기 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 추가로 수집·이용할 수 있습니다.
1. 구매자 정보
- 성명, 연락처, 이메일, 주문·결제 정보
2. 수령인(회원 또는 비회원) 정보
- 성명
- 휴대전화번호
- 배송지 주소
- 선물 수락 여부 및 메시지(선택 입력)

② 개인정보 수집 방법
1. 구매자가 수령인의 정보를 직접 입력하는 방식
2. “회사”가 제공하는 절차를 통해 수령인이 직접 입력하는 방식

③ 이용 목적
- 선물 전달 및 배송
- 배송지 확인 및 변경 안내
- 선물 수락 여부 확인
- 교환·환불·취소 처리
- 배송 관련 고객지원

④ 보유 및 이용기간
- 선물 전달 및 배송 목적 달성 후 최대 3~6개월
- 분쟁 대응 목적 종료 시 파기
- 법령에 따라 별도 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관

제9조 (비회원 개인정보 보호 및 권리)

① “회사”는 회원 가입 없이 서비스를 이용하는 비회원(구매자 및 선물 수령자 포함)에 대해서도 개인정보 보호 관련 법령을 준수하며, 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만을 수집·이용 합니다.
② 비회원 구매자의 개인정보 처리
회사는 비회원 구매자의 경우 상품 구매, 대금 결제, 주문 확인, 배송 및 환불 처리 등을 위하여 다음과 같은 개인정보를 수집·이용할 수 있습니다.
가. 성명
나. 본인확인 정보(본인인증 값, 연령 확인 등)
다. 휴대전화 이메일
라. 결제정보(신용카드 정보, 은행 계좌정보 등)
③ 비회원 수령자의 개인정보 처리
“회사”는 선물하기 서비스 또는 배송 서비스 제공을 위하여 비회원 수령자의 다음 개인정보를 수집·이용할 수 있습니다.
가. 성명
나. 휴대전화번호
다. 배송지 주소
④ “회사”는 비회원의 개인정보를 상품 구매, 선물 전달, 배송, 교환·환불, 고객지원 등 거래 이행 목적에 한하여 처리하며, 마케팅 또는 광고 목적 등 그 외의 용도로 이용하지 않습니다.
⑤ 비회원은 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있으며, 관련 요청은 “회사”의 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.
⑥ “회사”는 비회원의 개인정보를 관련 법령에 따른 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 파기합니다.



제10조 (제3자의 개인정보 제공에 대한 책임)

① 이용자가 선물하기 서비스 이용을 위해 제3자의 개인정보를 회사에 제공하는 경우, 이용자는 해당 개인정보를 적법하게 제공할 권한이 있음을 보증합니다.
② “회사”는 제공받은 제3자의 개인정보를 선물 전달 및 거래 이행 목적 외의 용도로 이용하지 않습니다.

제11조 (개인정보 보호를 위한 안전조치)

회사는 개인정보의 안전성을 확보하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 개인정보 접근 권한 제한
② 비밀번호 암호화
③ 보안 프로그램 운영 및 점검 
④ 개인정보 취급 인원 최소화 및 교육

제12조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)

① 개인정보 보호 책임자 : 김영기
② 연락처 : imjejuda8@naver.com / 1566-0965


제13조 (개인정보 처리방침의 변경)

① 본 개인정보처리방침은 관련 법령의 제·개정 또는 회사의 정책 변경에 따라 수정될 수 있으며, 변경 시 시행일자와 함게 서비스 내 공지사항 또는 이메일 등을 통하여 안내합니다.
② 개인정보의 수집·이용 목적, 제3자 제공, 처리 위탁 등 이용자에게 중요한 영향을 미치는 내용이 변경되는 경우에는, 관련 법령에 따라 시행일자 최소 7일 이전에 사전 공지할 수 있습니다. 

제13조 (부칙)

본 개인정보처리방침은 2025년 12월 15일부터 시행합니다.

3. 운영정책[가이드라인] (필수)

판매자 운영정책

제1조 (목적)

본 운영정책(가이드라인)은 “회사”가 운영하는 나는제주다 플랫폼에서 판매활동을 하는 판매자에 대하여 상품등록, 배송, 고객응대(CS), 정산, 교환·반품, 패널티 및 기타 운영기준에 관한 세부사항을 규정함을 목적으로 합니다.

본 운영정책은 판매자 이용약관의 세부 운영기준으로 적용되며, 판매자는 플랫폼 이용 시 본 운영정책을 준수하여야 합니다.

또한 본 운영정책은 판매자 유형에 따라 아래와 같이 구분하여 적용될 수 있습니다.

1. 입점판매자
2. 정보위탁형 판매자
3. 입고형 위탁판매자

“회사”는 서비스 운영, 관계 법령, 소비자 보호, 물류 운영환경 또는 플랫폼 정책 변경 등에 따라 본 운영정책을 수정·변경할 수 있으며, 변경 사항은 판매자 전용 페이지, 공지사항 또는 기타 안내방법을 통하여 고지합니다.

제2조 (판매자 가입 및 승인 기준)

① 판매자는 “회사”가 정한 회원가입 절차 및 판매자 유형별 운영기준에 따라 판매자 회원가입을 신청할 수 있습니다.
② 판매자 회원가입은 입점판매자 및 위탁판매자 모두 동일한 회원가입 절차를 통하여 진행되며, 판매자 유형에 따라 서비스 이용 범위 및 운영 권한이 달라질 수 있습니다.
③ 판매자는 회원가입 및 판매활동을 위하여 아래 각 호의 서류 및 정보를 “회사”에 제출하여야 하며, “회사”는 검수 완료 이후 상품 노출 또는 판매 승인을 진행할 수 있습니다.
1. 사업자등록증
2. 통신판매업 신고증
3. 정산계좌 정보
4. 기타 “회사”가 요청하는 서류 또는 정보
④ 입점판매자는 회원가입 완료 이후 판매자 전용 페이지 이용 및 상품 등록이 가능할 수 있으나, “회사”의 승인 이전에는 상품 노출 및 판매가 제한될 수 있습니다.
⑤ 입점판매자는 판매자 전용 페이지를 통하여 상품 등록, 수정, 재고관리, 배송관리 및 정산내역 확인 등 판매 운영 관련 기능을 직접 이용할 수 있습니다.
⑥ 위탁판매자는 판매자 회원가입 이후 상품운영팀과의 협의 및 운영 절차를 통하여 위탁판매 방식이 결정될 수 있으며, 상품 등록, 상세페이지 제작, 상품 수정 및 판매 운영은 “회사”가 직접 수행합니다.
⑦ 위탁판매자는 판매자 전용 페이지를 통하여 판매수량, 정산내역, 주문정보 등 일부 운영 정보를 확인할 수 있으나, 상품 등록·수정·재고관리 등 직접 운영 기능은 제한될 수 있습니다.
⑧ 위탁판매자의 경우 판매자는 상품 이미지, 상세설명, 홍보자료, 또는 기타 상품 관련 자료를 “회사”에 제공할 수 있으며, “회사”는 운영 기준에 맞게 수정·편집 후 사용할 수 있습니다.
⑨ “회사”는 제출된 정보 및 상품 내용을 검토하여 판매 승인 여부를 결정할 수 있으며, 다음 각 호의 경우 판매 승인 제한 또는 거절이 가능합니다.
1. 제출 서류가 허위·누락 또는 불명확한 경우
2. 판매 제한 상품 또는 관계 법령 위반 가능성이 있는 경우
3. 플랫폼 운영 방향 또는 상품 운영 기준에 부합하지 않는 경우
4. 소비자 피해 우려가 높다고 판단되는 경우
5. 기타 “회사”의 정상적인 플랫폼 운영에 부적절하다고 판단되는 경우
⑩ “회사”는 제주 지역 특산물 및 지역 기반 상품 중심 플랫폼 운영을 위하여 상품의 원산지, 판매 목적, 상품 구성 또는 플랫폼 적합성 등을 종합적으로 검토할 수 있으며, 플랫폼 운영 방향에 부합하지 않는 상품에 대해서는 판매를 제한할 수 있습니다.
⑪ 판매자는 회원가입 정보 또는 제출 정보에 변경사항이 발생한 경우 즉시 “회사”에 수정 요청 또는 변경 사실을 통지하여야 합니다.

제3조(판매자 유형별 운영기준)

① 판매자는 판매 유형에 따라 아래 각 호의 운영기준을 준수하여야 하며, 판매 유형별 운영 방식 및 서비스 이용 범위는 서로 다를 수 있습니다.
1. 입점판매자 운영기준
가. 입점판매자는 판매자 전용 페이지를 통하여 상품 등록, 수정, 재고관리, 주문관리, 배송관리 및 정산내역 확인 등의 판매 운영 업무를 직접 수행하여야 합니다.
나. 입점판매자는 상품명, 판매가격, 원산지, 유통기한, 배송정보, 재고수량 및 기타 상품 관련 정보를 최신 상태로 유지하여야 하며, 허위·누락 또는 오기재로 인해 발생한 책임은 입점판매자가 부담합니다.
다. 입점판매자는 주문 확인 후 상품을 직접 포장 및 발송하여야 하며, 특별한 사유가 없는 한 주문일로부터 3영업일 이내 발송을 원칙으로 합니다. 단, 신선식품, 예약상품, 산지 수급 상황 또는 기상 상황 등에 따라 배송 일정은 달라질 수 있습니다.
라. 송장정보는 실제 발송 이후 입력하여야 하며, 허위 송장 입력 또는 실제 발송되지 않은 상태에서 배송처리 하는 행위는 제한될 수 있습니다.
마. 입점판매자는 구매자 문의, 교환·반품 요청, 환불 요청 등 고객응대(CS)를 성실히 수행하여야 하며, 특별한 사유가 없는 한 영업일 기준 24시간 이내 응답을 원칙으로 합니다.
바. 상품 파손, 변질, 오배송 또는 상품 이상 관련 소비자 클레임이 발생한 경우, 입점판매자는 상품 사진, 포장 상태 사진, 송장정보 등 필요한 자료 제출에 협조하여야 합니다.
사. 소비자 불만, 반복적인 품질 문제, 배송 지연 또는 고객응대(CS) 미흡 등이 지속적으로 발생하는 경우, “회사”는 판매 제한, 상품 노출 제한 또는 판매중지 조치를 할 수 있습니다.
2. 정보위탁형 판매자 운영기준
가. 정보위탁형 판매자는 상품명, 상품정보, 공급단가, 원산지, 유통기한, 상품 이미지 및 기타 운영에 필요한 자료를 “회사”에 제공하여야 합니다.
나. 정보위탁형 판매자의 상품 등록, 상세페이지 제작, 상품 수정 및 판매 운영은 “회사”가 직접 수행할 수 있으며, 판매자가 제공한 자료는 운영 기준에 따라 수정·편집 후 활용될 수 있습니다.
다. 정보위탁형 판매자는 “회사”가 전달하는 주문정보 또는 발주정보를 확인한 후 직접 상품을 포장·발송하여야 합니다.
라. 발주서는 원칙적으로 이메일 또는 기타 운영 방식에 따라 전달되며, 운영 상황에 따라 추가 발주가 진행될 수 있습니다.
마. 정보위탁형 판매자는 특별한 사유가 없는 한 발주 확인 후 3영업일 이내 발송을 원칙으로 하며, 송장정보 또는 발송정보를 “회사”에 전달하여야 합니다.
바. 정보위탁형 판매자의 고객응대(CS)는 원칙적으로 “회사”가 우선 응대할 수 있으며, 판매자는 상품 상태 확인, 교환·반품 협조, 상품 이상 확인 및 기타 필요한 운영 요청에 성실히 협조하여야 합니다.
사. 상품 파손, 변질, 오배송 또는 상품 이상 관련 소비자 클레임이 발생한 경우, 정보위탁형 판매자는 상품 사진, 포장 상태 사진, 송장정보 등 필요한 자료 제출에 협조하여야 합니다.
아. 소비자 불만, 반복적인 품질 문제, 배송 지연 또는 운영 협조 미흡 등이 지속적으로 발생하는 경우, “회사”는 판매 제한, 상품 노출 제한 또는 판매중지 조치를 할 수 있습니다.
3. 입고형 위탁판매자 운영기준
가. 입고형 위탁판매자는 상품을 “회사”가 지정한 장소 또는 물류 운영 장소에 입고하여야 합니다.
나. 입고형 위탁판매자의 상품 등록, 상세페이지 제작, 재고관리, 출고관리, 배송 및 고객응대(CS)는 “회사”가 직접 수행할 수 있습니다.
다. 입고형 위탁판매자는 입고 상품의 품질, 유통기한, 포장 상태 및 표시사항 등을 사전에 확인하여야 하며, 판매가 어려운 상태의 상품 또는 하자상품을 입고하여서는 안 됩니다.
라. “회사”는 입고 상품의 상태를 검수할 수 있으며, 상품 상태가 불량하거나 판매가 어렵다고 판단되는 경우 입고 제한, 반송 또는 판매 제한 조치를 할 수 있습니다.
마. 입고형 위탁판매자는 재고 변동, 상품 변경사항 또는 판매 중단 사유 등이 발생하는 경우 즉시 “회사”에 안내하여야 합니다.
바. 상품 이상, 변질, 파손 또는 소비자 클레임이 발생한 경우, 입고형 위탁판매자는 원인 확인 및 처리 협조 요청에 성실히 응하여야 합니다.
사. 소비자 불만, 반복적인 품질 문제 또는 상품 하자 등이 지속적으로 발생하는 경우, “회사”는 판매 제한, 상품 노출 제한 또는 판매중지 조치를 할 수 있습니다.
② “회사”는 판매 유형, 상품 특성, 배송환경, 소비자 보호 또는 플랫폼 운영정책에 따라 판매 운영기준을 조정하거나 추가 운영기준을 적용할 수 있습니다.

제4조(상품 등록 및 운영기준)

① 판매자는 상품 등록 시 상품명, 판매가격, 원산지, 제조정보, 유통기한, 구성, 중량, 배송정보 및 기타 소비자에게 필요한 정보를 사실에 맞게 정확히 기재하여야 합니다.
② 나는제주다는 제주 지역 생산품, 제주 기반 브랜드, 제주 원재료 활용 상품, 제주 특화상품 또는 제주 지역과의 연관성이 인정되는 상품을 중심으로 운영합니다.
③ 상품명, 상세페이지, 광고 문구 또는 상품설명에 제주 관련 표현을 사용하는 경우, 판매자는 제주 원재료 사용, 제주 제조, 제주 업체 운영 또는 기타 제주 연관성을 확인할 수 있는 정보를 보유하여야 하며, 허위 또는 과장된 방식으로 제주 관련성을 표시하여서는 안 됩니다.
④ “회사”는 상품의 원산지, 제조장소, 브랜드 운영 주체, 원재료 구성 또는 제주 연관성 등을 종합적으로 검토하여 판매 승인 여부를 결정할 수 있으며, 플랫폼 운영 방향에 적합하지 않다고 판단되는 경우 상품 등록 또는 판매를 제한할 수 있습니다.
⑤ 입점판매자가 등록한 상품은 판매 승인 이전까지 노출이 제한될 수 있으며, “회사”는 상품정보, 상세페이지, 상품 이미지, 카테고리, 표시사항 또는 운영기준 등을 검토한 후 수정 요청 또는 판매 제한 조치를 할 수 있습니다.
⑥ 판매자는 상품 이미지, 상세페이지 또는 광고 문구 작성 시 다음 각 호의 기준을 준수하여야 합니다.
1. 실제 판매상품과 다른 이미지 또는 내용을 등록하는 행위 금지
2. 소비자 오인을 유발할 수 있는 허위·과장 표현 금지
3. 타 플랫폼, 타 업체 또는 제3자의 상호·로고·워터마크 등을 무단 사용하는 행위 금지
4. 관계 법령상 제한되는 효능·효과 또는 의학적 표현 사용 금지
5. 음란물, 혐오 표현 또는 소비자에게 불쾌감을 줄 수 있는 이미지·문구 사용 금지
6. 기타 “회사”가 플랫폼 운영상 부적절하다고 판단하는 표현 또는 콘텐츠 등록 금지
⑦ “회사”는 상품정보, 이미지, 광고 문구 또는 상세페이지 내용이 관계 법령, 소비자 보호 기준 또는 플랫폼 운영정책에 부합하지 않는다고 판단되는 경우 판매자에게 수정 요청을 할 수 있으며, 판매자는 특별한 사유가 없는 한 이에 협조하여야 합니다.
⑧ 판매자는 상품의 유통기한, 소비기한 또는 품질 유지기간 등을 고려하여 정상 판매가 가능한 상품만 등록 및 판매하여야 합니다.
⑨ 신선식품, 농산물, 감귤류, 만감류, 냉장·냉동상품 등 상품 특성상 품질 변화 가능성이 높은 상품의 경우, 판매자는 출고 시점 기준 정상적인 품질 상태를 유지하여야 하며, 변질·부패·파손 또는 소비자 섭취가 어려운 상태의 상품을 판매하여서는 안 됩니다.
⑩ “회사”는 상품 상태, 유통기한, 품질 상태 또는 소비자 클레임 발생 여부 등을 고려하여 판매 제한, 노출 제한, 판매중지 또는 상품 삭제 조치를 할 수 있습니다.
⑪ 입점판매자의 판매가격은 판매자가 자율적으로 결정하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, “회사”는 소비자 보호, 표시 오류, 시스템 오류 또는 관계 법령 위반 가능성이 있다고 판단되는 경우 판매자에게 가격 수정 또는 판매 일시중단을 요청할 수 있습니다.
⑫ 판매자는 상품 등록 이후에도 상품정보, 재고상태, 유통기한 또는 판매 가능 여부 등을 지속적으로 관리하여야 하며, 변경사항이 발생한 경우 즉시 수정 또는 “회사”에 안내하여야 합니다.

제5조 (배송 및 출고 운영기준)

① 판매자는 주문 확인 후 상품의 특성에 맞게 포장 및 출고를 진행하여야 하며, 배송 중 상품의 파손, 변질 또는 오배송 등이 발생하지 않도록 노력하여야 합니다.
② 입점판매자 및 정보위탁형 판매자는 직접 계약하거나 이용 중인 택배사 또는 물류업체를 통하여 상품을 발송할 수 있으며, 배송추적이 가능한 배송수단 사용을 권장합니다.
③ 입고형 위탁판매자 또는 “회사”가 직접 출고를 진행하는 상품의 경우, “회사”는 운영 상황에 따라 우체국택배 또는 기타 물류업체를 이용할 수 있습니다.
④ 판매자는 특별한 사유가 없는 한 주문일 또는 발주 확인일 기준 3영업일 이내 출고를 원칙으로 합니다. 다만, 신선식품, 농수축산물, 예약상품, 산지 수급 상황, 기상 상황 또는 물류사 사정 등에 따라 배송 일정은 달라질 수 있습니다.
⑤ 제주 지역 특성상 태풍, 강풍, 폭설, 풍랑, 항공 및 선박 운항 제한, 물류 지연 또는 기타 기상악화 상황이 발생하는 경우, “회사” 또는 판매자는 출고 지연, 출고 제한 또는 판매 일시중지 조치를 할 수 있습니다.
⑥ 냉장·냉동상품, 수산물 또는 기타 신선도 유지가 필요한 상품의 경우, 상품 품질 유지 및 소비자 보호를 위하여 금요일, 공휴일 전날 또는 물류 집중 기간 중 출고가 제한될 수 있습니다.
⑦ 판매자는 실제 출고 이후 송장정보 또는 발송정보를 입력 또는 전달하여야 하며, 실제 출고되지 않은 상태에서 허위 배송처리를 하여서는 안 됩니다.
⑧ 배송 중 상품의 파손, 변질, 오배송 또는 상품 이상 관련 소비자 클레임이 발생한 경우, 판매자 또는 “회사”는 상품 사진, 포장 상태 사진, 송장정보 또는 기타 필요한 자료를 요청할 수 있으며, 판매자는 이에 협조하여야 합니다.
⑨ 배송완료 기준은 원칙적으로 택배사 또는 물류업체의 배송완료 처리 시점을 기준으로 할 수 있으며, 구매자 수령 확인 또는 기타 운영 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
⑩ 입고형 위탁판매 상품의 재고 부족, 품절 또는 판매중단 사유가 발생하는 경우, “회사”는 별도 안내 없이 상품 노출 제한, 품절 처리 또는 판매중지 조치를 할 수 있습니다.
⑪ 판매자는 배송지 오류, 장기 미발송, 반복적인 배송지연 또는 소비자 불만이 지속적으로 발생하지 않도록 관리하여야 하며, 운영기준 위반이 반복되는 경우 “회사”는 판매 제한 또는 판매중지 조치를 할 수 있습니다.

제6조 (정산 및 세금계산서 운영기준)

① 판매자의 정산 기준은 판매 유형에 따라 아래 각 호와 같이 구분됩니다.
1. 입점판매자 : 구매확정 기준 정산
2. 위탁판매자 : 발주 기준 정산
② 입점판매자의 정산은 구매자의 구매확정 완료 건을 기준으로 진행되며, 반품·취소·환불 또는 구매확정이 완료되지 않은 주문 건은 해당 정산 대상에서 제외될 수 있습니다.
③ 위탁판매자의 정산은 발주 수량 기준으로 진행되며, 자사몰, 스마트스토어 또는 기타 판매채널의 판매 건은 운영 방식에 따라 합산하여 발주될 수 있습니다.
④ 판매자는 판매자 전용 페이지 또는 정산 리포트를 통하여 정산내역, 정산 상태, 공제내역 및 정산예정 내역 등을 확인할 수 있습니다.
⑤ “회사”는 정산 리포트를 이메일 또는 기타 운영 방식으로 제공할 수 있으며, 판매자는 정산일 이전 정산내역을 직접 확인하여야 합니다. 판매자가 정산내역 확인 또는 필요한 자료 제출을 지연하는 경우 정산 일정이 조정될 수 있습니다.
⑥ 정산 리포트에는 주문 상태, 구매확정 여부, 반품·취소 여부 또는 차회 정산 예정 내역 등이 표시될 수 있으며, 운영 상황에 따라 표시 방식은 달라질 수 있습니다.
⑦ 입점판매자의 정산 기준은 아래 각 호를 원칙으로 합니다.
1. 매월 1일~15일 구매확정 건 : 당월 25일 정산
2. 매월 16일~말일 구매확정 건 : 익월 10일 정산
단, 정산일이 공휴일 또는 휴무일인 경우 다음 영업일에 지급될 수 있습니다.
⑧ 위탁판매자의 정산 기준은 아래 각 호를 원칙으로 합니다.
1. 매월 1일~15일 발주 건 : 당월 25일 정산
2. 매월 16일~말일 발주 건 : 익월 10일 정산
단, 정산일이 공휴일 또는 휴무일인 경우 다음 영업일에 지급될 수 있습니다.
⑨ 판매자의 귀책사유로 발생한 반품, 환불, 배송비, 추가 비용, 소비자 보상금 또는 기타 공제 사유가 있는 경우, “회사”는 해당 금액을 정산금에서 차감할 수 있습니다.
⑩ 입점판매자의 경우 판매수수료에 대한 세금계산서 발행이 진행될 수 있으며, 세금계산서 발행 방식 및 일정은 관계 법령 및 실제 운영 방식에 따라 처리됩니다.
⑪ 판매자는 정산계좌, 사업자정보 또는 세금계산서 발행정보 등이 변경된 경우 즉시 “회사”에 안내하여야 하며, 정보 미변경으로 인해 발생한 정산 오류 또는 지연에 대한 책임은 판매자에게 있습니다.
⑫ “회사”는 정산 과정에서 확인이 필요한 사항이 발생하는 경우 판매자에게 추가 자료 제출 또는 소명을 요청할 수 있으며, 판매자는 이에 성실히 협조하여야 합니다.

제7조 (취소·교환·반품 및 소비자응대 운영기준)

① 판매자는 구매자의 취소, 교환, 반품, 환불 및 기타 소비자 문의에 성실히 협조하여야 하며, 판매 유형에 따라 고객응대(CS) 방식은 달라질 수 있습니다.
② 입점판매자의 고객응대(CS)는 판매자가 직접 수행하는 것을 원칙으로 하며, 정보위탁형 판매자 및 입고형 위탁판매자의 경우 “회사”가 우선하여 고객응대(CS)를 진행할 수 있습니다.
③ 정보위탁형 판매자 또는 입고형 위탁판매자의 상품에 대하여 교환, 반품 또는 환불 요청이 접수된 경우, “회사”는 판매자와 협의 후 처리 여부를 결정할 수 있으며, 판매자는 이에 성실히 협조하여야 합니다.
④ 일반 공산품은 관계 법령에 따라 상품 수령일로부터 7일 이내 교환 또는 반품 요청이 가능할 수 있습니다. 단, 상품 사용, 포장 훼손 또는 소비자 귀책사유로 상품 가치가 감소한 경우에는 제한될 수 있습니다.
⑤ 신선식품, 농산물, 냉장·냉동식품 또는 재판매가 어려운 상품의 경우, 상품 특성상 단순 변심에 의한 교환 또는 반품은 제한될 수 있습니다.
⑥ 신선식품의 하자, 파손, 변질, 오배송 또는 품질 이상 등이 발생한 경우, 구매자는 수령 후 가능한 빠른 시일 내(원칙적으로 48시간 이내)상품 상태를 확인할 수 있는 사진자료와 함께 접수하여야 하며, 판매자 또는 “회사”는 확인 후 환불, 부분 환불, 재배송 또는 기타 적절한 방식으로 처리할 수 있습니다.
⑦ 판매자 또는 “회사”는 상품 상태 확인을 위하여 상품 사진, 포장 상태 사진, 송장 사진 또는 기타 필요한 자료를 요청할 수 있으며, 구매자가 이에 협조하지 않는 경우 교환·반품 또는 환불이 제한될 수 있습니다.
⑧ 상품 특성상 회수 과정에서 상품 가치 하락 또는 추가 변질 우려가 있는 경우, 판매자 또는 “회사”는 상품 회수 없이 부분 환불, 재배송 또는 기타 합리적인 방식으로 처리할 수 있습니다.
⑨ 다음 각 호에 해당하는 경우 교환·반품 또는 환불이 제한될 수 있습니다.
1. 단순 변심 또는 개인적 기호 차이에 의한 경우
2. 구매자의 보관 부주의로 상품이 변질 또는 훼손된 경우
3. 주소 오기재, 연락 불가 또는 수령 지연 등 구매자 귀책사유로 문제가 발생한 경우
4. 판매자 또는 “회사”와 협의 없이 상품을 임의 폐기한 경우
5. 상품 상태 확인이 어려운 경우
6. 기타 관계 법령상 청약철회 제한 사유에 해당하는 경우
⑩ 판매자 귀책사유로 발생한 하자, 오배송 또는 품질 이상에 대한 배송비는 판매자가 부담할 수 있으며, 구매자 귀책사유에 의한 교환·반품의 경우 배송비는 구매자가 부담할 수 있습니다.
⑪ 환불은 상품 회수 또는 상태 확인 완료 후 진행될 수 있으며, 결제수단 또는 결제업체의 정책에 따라 실제 환불 완료 시점은 달라질 수 있습니다.
⑫ 반복적인 허위·악의적 클레임, 정상 사용 이후 환불 요구, 부당한 보상 요구 또는 판매자 및 “회사”의 정상적인 운영을 방해하는 행위가 확인되는 경우, “회사”는 관계 법령 범위 내에서 서비스 이용 제한 또는 환불 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.

제8조 (판매 제한 및 제재 운영기준)

① “회사”는 소비자 보호, 플랫폼 운영 안정성 확보 및 제주 지역 기반 플랫폼 신뢰도 유지를 위하여 판매자에 대한 운영 점검 또는 제재 조치를 진행할 수 있습니다.
② 다음 각 호에 해당하는 경우 “회사”는 판매자에 대하여 시정 요청, 경고, 판매 제한, 판매중지 또는 기타 필요한 조치를 할 수 있습니다.
1. 반복적인 배송지연 또는 미발송이 발생하는 경우
2. 상품 하자, 품질 문제 또는 소비자 불만이 반복적으로 발생하는 경우
3. 원산지, 상품정보, 유통기한 또는 표시사항 등을 허위 또는 부정확하게 기재한 경우
4. 소비자 문의, 교환·반품 또는 운영 요청에 대한 협조가 지속적으로 미흡한 경우
5. 연락두절 또는 정상적인 판매 운영이 어렵다고 판단되는 경우
6. 관계 법령 위반 또는 소비자 피해 발생 우려가 있는 경우
7. 제주 지역 또는 플랫폼 신뢰도에 부정적인 영향을 줄 우려가 있는 경우
8. 기타 “회사”가 정상적인 플랫폼 운영이 어렵다고 판단하는 경우
③ “회사”는 원칙적으로 판매자에게 시정 요청 또는 개선 안내를 우선 진행할 수 있으며, 동일 또는 유사한 문제가 반복되는 경우 단계적으로 경고, 판매 제한 또는 판매중지 조치를 할 수 있습니다.
④ 다음 각 호에 해당하는 경우 “회사”는 소비자 보호 또는 긴급 대응을 위하여 사전 통보 없이 즉시 상품 판매 제한, 판매중지 또는 노출 중단 조치를 할 수 있습니다.
1. 식품 안전 문제 또는 위해 우려가 있는 경우
2. 허위 원산지 표시 또는 중대한 허위정보가 확인된 경우
3. 소비자 피해가 긴급하게 확산될 우려가 있는 경우
4. 관계 기관의 조사 또는 요청이 있는 경우
5. 기타 긴급 조치가 필요하다고 판단되는 경우
⑤ 판매자는 “회사”의 운영 점검, 사실 확인, 소비자 보호 또는 분쟁 해결을 위한 자료 요청, 소명 요청 또는 운영 협조 요청에 성실히 응하여야 합니다.
⑥ “회사”는 소비자 보호를 위하여 필요한 경우 판매자와의 협의 이전에 우선 환불, 판매 제한, 주문 중지 또는 기타 필요한 조치를 진행할 수 있습니다.
⑦ 판매 제한 또는 계약 종료 이후 재가입 여부는 판매자의 위반 사유, 개선 여부, 소비자 피해 발생 여부 또는 운영 안정성 등을 종합적으로 고려하여 “회사”가 판단할 수 있습니다.

제9조(금지행위 및 부정이용 제한)

① 판매자는 플랫폼 운영질서 유지, 소비자 보호 및 제주 지역 기반 플랫폼 신뢰도 유지를 위하여 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 허위 또는 과장된 상품정보, 원산지, 유통기한, 제조정보 또는 품질정보를 등록하거나 표시하는 행위
2. 제주산, 제주 제조, 제주 원재료 또는 제주 연관 상품으로 오인할 수 있도록 허위 또는 과장하여 표시하는 행위
3. 실제 판매가 불가능한 상품을 등록하거나 허위 재고를 등록하는 행위
4. 반복적인 품절, 주문취소 또는 배송지연을 유발하는 행위
5. 상품 가격, 할인율 또는 구성 등을 허위 또는 비정상적으로 표시하여 소비자 혼란 또는 피해를 유발하는 행위
6. 타 판매자, 타 플랫폼 또는 제3자의 상품정보, 이미지, 상표, 로고 또는 콘텐츠 등을 무단 사용하는 행위
7. 관계 법령상 판매가 제한되거나 금지된 상품을 등록 또는 판매하는 행위
8. 구매자에게 욕설, 폭언, 부적절한 표현 또는 기타 불쾌감을 줄 수 있는 행위
9. 소비자 문의, 교환·반품 요청 또는 운영 협조 요청을 정당한 사유 없이 반복적으로 거부하거나 지연하는 행위
10. 허위 송장 입력, 실제 미출고 상태에서 배송처리 또는 배송정보 조작 행위
11. 구매자 개인정보를 거래 목적 외로 사용하거나 광고, 마케팅 또는 외부 영업 목적으로 활용하는 행위
12. 구매자 정보를 이용하여 외부 직거래를 유도하거나 플랫폼 외부 결제를 유도하는 행위
13. 상품 상세페이지, 이미지 또는 안내문구 등에 전화번호, 외부 링크, 카카오톡 아이디 또는 기타 외부 거래 유도 정보를 기재하는 행위
14. 자가 구매, 허위 주문, 리뷰 조작 또는 기타 비정상적인 거래 행위
15. “회사”의 운영정책, 시스템 또는 정상적인 플랫폼 운영을 방해하는 행위
16. 임직원 또는 운영 담당자에게 반복적인 폭언, 협박, 악의적 민원 또는 기타 업무 방해 행위를 하는 경우
17. “회사”와 협의되지 않은 상품구성, 공급조건 또는 판매정보를 임의로 변경하여 소비자 혼란 또는 운영상 문제를 발생시키는 행위
18. 기타 관계 법령, 본 운영정책 또는 건전한 거래질서에 반하는 행위
② “회사”는 전 항의 금지행위 또는 부정이용 행위가 확인되거나 의심되는 경우 판매자에게 소명 또는 자료 제출을 요청할 수 있으며, 판매자는 이에 성실히 협조하여야 합니다.
③ “회사”는 금지행위 또는 부정이용 행위가 확인되는 경우 사안의 경중에 따라 시정 요청, 경고, 상품 노출 제한, 판매 제한, 판매중지, 정산 보류 또는 계약 종료 등의 조치를 할 수 있습니다.
④ 소비자 피해 확산 우려, 식품 안전 문제, 허위 원산지 표시 또는 기타 긴급 대응이 필요한 경우 “회사”는 사전 통지 없이 즉시 상품 판매 제한 또는 판매중지 조치를 진행할 수 있습니다.
⑤ 판매자는 본 조의 금지행위로 인하여 “회사”, 소비자 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 그에 대한 책임을 부담하여야 합니다.

제10조(개인정보 보호 및 비밀유지 운영기준)

① 판매자는 주문 처리, 배송, 교환·반품, 고객응대(CS) 또는 기타 거래 이행을 위하여 구매자의 개인정보를 제공받을 수 있으며, 해당 정보는 거래 목적 범위 내에서만 사용하여야 합니다.
② 판매자가 제공받을 수 있는 구매자 정보에는 구매자명, 연락처, 배송지 주소, 공동현관 출입정보, 배송메모 또는 기타 배송 및 주문 처리에 필요한 정보가 포함될 수 있습니다.
③ 판매자는 제공받은 개인정보를 거래 목적 외 용도로 사용하여서는 안 되며, 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 광고, 마케팅 또는 별도 영업 목적으로 활용하는 행위
2. 구매자에게 외부 직거래를 유도하는 행위
3. 구매자 정보를 제3자에게 제공 또는 유출하는 행위
4. 거래 목적 외로 개인정보를 임의 저장·공유 또는 재사용하는 행위
5. 기타 관계 법령 또는 “회사”의 운영정책에 위반되는 행위
④ 판매자는 주문정보, 발주서, 배송정보 또는 고객응대(CS) 과정에서 확인한 개인정보를 안전하게 관리하여야 하며, 거래 종료 이후 불필요하게 장기간 보관하지 않도록 노력하여야 합니다.
⑤ “회사”는 주문 처리, 배송 또는 고객응대(CS)를 위하여 판매자에게 주문정보 또는 발주서를 제공할 수 있으며, 판매자는 해당 자료를 목적 범위 내에서만 사용하여야 합니다.
⑥ 판매자는 고객응대(CS), 교환·반품 또는 분쟁 해결 과정에서 제공받은 사진, 상담내용 또는 기타 자료를 분쟁 해결 목적 외 용도로 사용하여서는 안 됩니다.
⑦ 판매자는 “회사”의 운영정보, 판매정책, 정산정보, 공급조건 또는 거래 과정에서 알게 된 정보 등을 외부에 무단 공개하거나 제3자에게 제공하여서는 안 됩니다.
⑧ “회사”는 소비자 보호, 분쟁 해결 또는 관계 법령 준수를 위하여 필요한 경우 판매자에게 관련 자료 제출 또는 사실 확인을 요청할 수 있으며, 판매자는 이에 성실히 협조하여야 합니다.
⑨ 판매자의 개인정보 보호 의무 위반, 정보 유출 또는 비밀유지 의무 위반으로 인하여 소비자, “회사” 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우, 해당 판매자는 그에 대한 책임을 부담할 수 있습니다.

제11조(운영정책의 변경 및 적용)

① “회사”는 플랫폼 운영, 서비스 개선, 관계 법령 변경, 물류·배송 환경 변화, 소비자 보호 또는 기타 운영상 필요에 따라 본 운영정책을 변경할 수 있습니다.
② “회사”는 운영정책을 변경하는 경우 판매자 전용 페이지 공지사항, 문자, 이메일 또는 기타 합리적인 방법을 통하여 사전에 안내할 수 있습니다.
③ “회사”는 소비자 보호 또는 안정적인 서비스 운영을 위하여 필요한 경우 즉시 운영기준을 변경하거나 임시 운영정책을 적용할 수 있으며, 가능한 경우 사호 또는 사전 안내를 진행할 수 있습니다.
1. 천재지변, 기상악화 또는 물류 장애가 발생한 경우
2. 식품 안전, 소비자 피해 또는 긴급 클레임 대응이 필요한 경우
3. 관계 법령 또는 관계 기관의 지침이 변경된 경우
4. 시스템 오류, 부정이용 또는 운영상 중대한 문제가 발생한 경우
5. 기타 “회사”가 긴급 대응이 필요하다고 판단하는 경우
④ 판매 유형, 상품 특성, 배송 방식, 판매 채널 또는 운영 방식에 따라 일부 판매자에게 개별 운영기준 또는 추가 운영정책이 적용될 수 있습니다.
⑤ “회사”가 판매자 전용 페이지 공지사항, 문자, 이메일, 이벤트 안내 또는 기타 운영 안내를 통하여 공지한 사항은 본 운영정책의 일부로 적용될 수 있습니다.
⑥ 판매자는 판매자 전용 페이지 공지사항, 문자, 이메일 또는 기타 안내사항을 수시로 확인하여야 하며, 이를 확인하지 못하여 발생한 불이익에 대하여 “회사”는 책임을 부담하지 않습니다.
⑦ “회사”는 운영정책 변경 시 판매자의 의견을 참고할 수 있으나, 운영상 필요 또는 관계 법령 준수를 위하여 필요한 경우 운영정책을 조정하거나 변경할 수 있습니다.

제12조(기타사항)

① 본 운영정책에서 정하지 않은 사항은 판매자 이용약관, 개별계약, 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따라 처리합니다.
② 판매자 이용약관과 본 운영정책의 내용이 서로 상충되는 경우에는 판매자 이용약관을 우선 적용하며, 개별계약 또는 별도 합의가 있는 경우에는 해당 내용이 우선 적용될 수 있습니다.
③ “회사”와 판매자는 상품 특성, 판매 방식, 공급 조건, 배송 방식 또는 기타 운영상 필요에 따라 별도의 특약 또는 개별계약을 체결할 수 있으며, 해당 내용은 본 운영정책과 함께 적용될 수 있습니다.
④ 관계 법령, 관계 기관의 지침 또는 정부 정책 등이 변경되는 경우, 해당 내용은 본 운영정책에 우선하여 적용될 수 있습니다.
⑤ “회사”는 판매자 운영, 소비자 보호, 배송 운영, 정산 운영 또는 기타 서비스 운영과 관련하여 필요한 사항을 판매자 전용 페이지 공지사항, 문자, 이메일 또는 기타 합리적인 방법으로 별도 안내할 수 있으며, 해당 안내사항은 운영정책의 일부로 적용될 수 있습니다.
⑥ 본 운영정책의 해석 또는 적용과 관련하여 명확하지 않은 사항이 있는 경우, “회사”와 판매자는 관계 법령, 거래 관행 및 신의성실의 원칙에 따라 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.

위 약관에 모두 동의합니다.